eBay で１日４時間だけ働く方法

お客様との対話は常に冷静に、丁寧に対応しましょう。丁寧に対応して悪い事は一切ありません。こういう姿勢にお客様は大変満足され、リピーターになってくれる確率が上がると思います。 ただ、中にはとても態度の悪いバイヤーもいます。 [...]

リピーター作りのポイントとして、バイヤーが何かしてくれたら、それに対して常に迅速に連絡を入れましょう。例えば、商品が落札されたら直ぐに請求書を出す。 入金があれば出来るだけ早く「入金ありがとう」のメール。その中に「いつ頃 [...]

eBay でTop rated sellerを目指すならば最後の最後まで徹底したプロの仕事をしましょう。ちょっとした小遣い稼ぎのセラーならば、商品が落札されて、入金を確認した時 点で「良かった〜っ」と安心してしまいがちで [...]

出品した商品が落札されないとセラーとしては不安になってヤキモキ、イライラしますよね？　それでは最初にバイヤーはどういう時にヤキモキ、イライラするのでしょうか？ それは支払いを完了した後です。お金を払ってなしのつぶてになる [...]

質問メールの対応方法を以前にも書きました。今日はその続編です。予想される質問は、まず出品ページにFAQとして記載すれば問い合わせのメールを減らす事が出来ます。 しかし　あなたが望むようにはバイヤーは出品ページを隅から隅ま [...]

沢山の取引をしていると、殆どの人がクレームのメールと遭遇する事となります。クレームのメールを受け取ったときの鉄則として、出来るだけ早く返信をすること！クレームですから相手はイライラしていたり、怒っていたりします。 解決策 [...]

前回質問内容への返答の仕方を提案しました。今日は、もう一つ　こうしたらどうですか？という提案です。質問メールが来るという事、お客さんの貴重な時間を割いて問い合わせしてもらった、という事は、この方は見込み客と判断して良いと [...]

メールで問い合わせがあれば、出来るだけ早く、そして丁寧な返答をする事は鉄則ですね。例えばです、私も沢山の経験があるのですが、出品ページに記載している事でも問い合わせしてくる人がいます。 こういう問い合わせをもらうと「え？ [...]

問い合わせがあると出来るだけ早急に返答しましょう。これは定番ですね！但し、早急とは言っても問い合わせの内容はキチンと読んでキチンと理解した上でですよ！返答内容が微妙にずれていたりすると、あまり良いイメージを与える事は出来 [...]

eBay (イーベイ)セラーとして一番困るのが困ったお客さんに出会う事です。私も過去何度も困ったお客さんと出会いました。 一番困るのはお金を払ってくれない人ですよね？ヤフオクと違い、未払い率はeBayの方が高い気がします [...]